Concernant les activités back office, Digicel se voit donc dans l’obligation de rechercher des solutions alternatives, fiables et pérennes.

Dans cette affaire, l'opérateur a le Q.I entre deux chaises musicales qui font dans le call center. Il soigne son image en ne mettant pas de l'huile sur le feu de ce conflit pyromane. Mais le vrai hic existe. Et la vérité va vraisemblablment semer le trouble chez les grévistes. Téléperformance veut tout simplement se débarrasser de sa filière MCA. Pourquoi ? Parce que MCA est devenu un pian financier. Pour preuve quand Digicel annonce ses nouvelles dispositions, Téléperformance monte sur ses grands chevaux et répond à l'opérateur qu'il ne peut pas conservé une partie du contrat et son favorableà une rupture complète. Ca à l'air clair. Ca sent fort le larguage. Pour l'heure, la nouvelle n'est pas diffusée...simple réalité pour les grévistes, après Pâques, ils vont se retrouver au coeur d'un étonnant panier à crabes.  

Commentaires

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sycqo   | Registered | 10-04-2007 00:04:05 cca west est surement sur le coup...

antonio972 - Coup monter...   | Registered | 10-04-2007 03:02:29 Les grévistes savaient déja a mon sens que ce coup se préparait...ce qui explique ce face a face tendu... En gros, ki yo paté fé grèv ki yo té fè grèv, résilta la sé té ké minm bay la.... Et c'est la que je regrette que nous n'avons pas la mentalité des corses...trop de gens viennent ici et se moquent de nous...

sycqo   | Registered | 10-04-2007 12:03:48 il ne s'est pas passé la meme chose avec les grevistes UGTG de cca west ( service orange couvrant guadeloupe-martinique-guyane). ils ont obtenu gain de cause avec un mois sans service client chez Orange. Orange a bizarrement fait confiance juqu'au bout à cca west pour la resolution du conlfit...surement parce qu'il n'y avait pas d'autres alternatives. un responsable decisionnaire a dû venir en gwada pour se plier aux exigences de l'UGTG. ben ouais, dès que tu dis ce n'est pas toi qui decides...

La Revolucion o la Muerte   | Registered | 10-04-2007 15:28:14 Peut-être ont-ils l'intention de délocaliser ses services en Haïti. Il y a plein de jeunes diplômés de l'université de Port-au-Prince très bien formés, qui ne demandent que ça, faute de mieux. Le "Headquarter" strtégique pour diriger les Antilles françaises et la Guyane se trouvent déjà à Haïti. Réduction des coût, pour finalement les mêmes services, un droit du travail plus souple, ils parlent français... Enfin c'est ce que moi je comprends, je n'ai pas tous les éléments et le texte de bmj n'est pas très explicite...

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