Quand on vit en Martinique ou dans une autre « ex » colonie française, on digĂšre, pire, on intĂšgre les donnĂ©es d’une inĂ©galitĂ© durable. RĂ©cemment, pour ĂȘtre prĂ©cis, le 15 septembre 2020, en pleine pandĂ©mie, mon Mac Air qui a 5 ans, dĂ©cide de ne plus oeuvrer. Devant son entĂȘtement, je me rends au Lamentin chez Digilife le rĂ©fĂ©rent Apple de l’Ăźle oĂč je l’ai rencontrĂ© pour la premiĂšre fois.
Je dois faire le tour de l’immeuble pour me rendre au SAV. L’accueil est ubuesque : « …il vous faut prendre un rdv sur internet ». Pourtant j’ai le fin portable sous le bras. Bref. Je suis Ă©tonnamment calme. Je suis moi-mĂȘme surpris. Je tapote sur mon smartphone. L’ergonomie de la page pour prendre un rdv est nul Ă chier. Pas de possibilitĂ© avant…un mois . Bref. J’appelle un ami qui part Ă Paris. Il rĂ©cupĂšre le portable. 12 heures plus tard mon frĂšre rĂ©ceptionnĂ© le « colis ».
Il appelle Apple Center. Il lui manque des Ă©lĂ©ments d’identification. Je prends donc le relais.
Une femme me rĂ©pond. Hyper soucieuse de satisfaire la clientĂšle. Je crois rĂȘver. Elle pose des questions. Je rĂ©ponds. Je crois rĂȘver. 27mn 40 s plus tard mon frĂšre a un rendez-vous le dimanche suivant Ă 17h30 Ă l’Apple Store du centre commercial les Quatre temps Ă La DĂ©fense. Oui vous avez bien lu…un dimanche aprĂšs-midi.
Il y va et c’est lĂ que ce rĂ©cit prend toute sa dimension. Il remet le Mac Air au technicien.
Ce dernier se retourne vers sa table de travail et…4 MINUTES plus tard…le portable est rĂ©parĂ©. Oui. Oui…oui. 240 SECONDES .
Et la cerise sur le gĂąteau…rien Ă payer. ZĂ©ro euro. Pourtant le produit n’est plus sous garantie (3 ans). Pas sĂ»r que ce final heureux aurait Ă©tĂ© possible en…Martinique le paradis de la vaseline bio oĂč le toucher rectal est une institution. Sans commentaire mais comment taire ?
